2025年1月21日
Xbox 首席执行官阿莎·夏尔玛（Asha Sharma）在其发布的内部备忘录中宣布，Xbox 部门将在截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日）前，共计裁减约 3200 名员工，这相当于该部门总劳动力的约 20%。首批 1600 名员工已于 7 月 6 日离职，其余 1600 名员工的裁员将在未来 12 个月内逐步完成。此次调整是微软公司整体裁员计划的一部分，微软当天也公布了全公司范围内裁员约 4800 人的计划，占其全球员工总数的约 2.1%。
夏尔玛在备忘录中坦承，Xbox 目前的业务表现“不尽如人意”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行和内容拓展方面的投入取得了一定成效，但增长速度未能达到预期，而核心业务在此期间有所下滑。夏尔玛还透露，在正常年份，Xbox 每投入 1 美元，就会产生 64 美分的亏损。
作为重组的一部分，多家第一方游戏工作室将脱离 Xbox 体系。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌管，并获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将由新的所有者接管，并继续与 Xbox 合作开发《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的协商，以探讨出售或分拆等潜在的战略选项。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。
在组织架构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部的管理问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 层管理审批。同时，平台团队的规模相较于本世代初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却出现下降。为解决此问题，Xbox 将推行管理层级扁平化，计划将管理层级减少至不超过 5 层，并在可能的情况下压缩至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深入参与实际工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。同时，Xbox 将精简跨团队协作工具，通过更简洁的代码库、共享服务以及削减 50% 的供应商支出，来提升整体运营效率。
在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦·蒋（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 两家工作室将直接向夏尔玛汇报。这两家工作室在 Xbox 旗下拥有庞大的月活跃玩家群体，并且日益趋同于平台型业务。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。
夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组恰逢全球游戏行业持续调整的时期，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司均经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整视为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。
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